POLITICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Titular del Fichero.

El titular legal de esta página web y por tanto de los ficheros con datos de carácter personal en los que se incluirán los datos recogidos y tratados desde esta página web es las entidad AVARCO SHOPPING S.L., con domicilio de contacto sito en C/ SAN BERNABÉ Nº 22, 28005-MADRID, teléfono 914384858 y dirección de email info@okmascota.es.

Cumpliendo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que los datos personales facilitados por la cumplimentación de cualquier formulario del sitio web www.okmascota.es, la remisión por correo electrónico a cualquiera de nuestras direcciones o facilitados por cualquier otro medio, (correo postal, comunicación telefónica, etc…),  implican la aceptación de la política de privacidad, así como la autorización a AVARCO para que trate los datos personales facilitados, los cuales  serán tratados con la máxima confiencialidad y formarán parte de los ficheros titularidad de AVARCO SHOPPING S.L., calle San Bernabé 22, 28005-Madrid para su gestión y dar respuesta a los mismos, así como para la gestión comercial de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, concretamente, la confirmación por e-mail de la compra del pedido, entrega de productos y la información sobre ofertas de interés de los clientes y/o usuarios, según la periodicidad por ellos determinada.

Por la simple visita al sitio web los clientes y/o usuarios no facilitan información personal alguna ni están obligados a hacerlo.

AVARCO presume que los datos e información introducida libre y voluntariamente por los clientes y/o usuarios que ha sido facilitada por su titular o por persona autorizada por éste, así como su exactitud y corrección los, declinando cualquier tipo de responsabilidad en caso contrario.

2.     SOBRE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Y SU TRATAMIENTO.

Datos de carácter personal son aquellos que identifican o permiten identificar a una persona. Por ejemplo, el nombre y apellidos, el número de D.N.I., etc. Los datos de carácter personal incluyen información como el teléfono móvil, la dirección de correo electrónico, domicilio o dirección para la recepción de envíos entre otros.

Un tratamiento de carácter personal es toda operación o conjunto de operaciones que realizamos sobre tus datos personales, como, por ejemplo, la recogida, registro, conservación, utilización y comunicación de tus datos.

Por la simple visita al sitio web los clientes y/o usuarios no facilitan información personal alguna ni están obligados a hacerlo.

 

Los datos que en su caso sean facilitados por los usuarios podrán ser tratados por AVARCO en cuanto Responsable del tratamiento, siendo en todo momento conservados y tratados en territorio Europeo.

 

AVARCO presume que los datos e información introducida libre y voluntariamente por los clientes y/o usuarios, que ha sido facilitada por su titular o por persona autorizada por éste, así como su exactitud y corrección, declinando cualquier tipo de responsabilidad en caso contrario.

 

 

3.    DATOS PERSONALES QUE DEBEMOS RECOPILAR.

Aunque no es necesario aportar datos personales para poder acceder a la página web y navegar en su entorno para ver los productos que ofrecemos; sí los necesitamos para poder ejecutar las Condiciones de uso y contratación, especialmente cuando adquieres online un artículo o producto.  Por ello, necesitamos recopilar la información que nos facilitas a través de los distintos canales de interacción y comunicación con nosotros, como son: el formulario de registro de cuenta, los formularios de solicitud de información y contacto, el formulario de proceso de compra, los distintos canales comunicación (teléfono de contacto, email, los perfiles corporativos en redes sociales, etc…)

Los datos que podemos recabar a través de los anteriores canales son nombre y apellidos, número de D.N.I, domicilio completo, dirección de envío cuando no coincida con tu domicilio, número de móvil, dirección de correo electrónico, tu historial de compra de productos y/o contratación de servicios, respuestas que nos facilites a encuestas de satisfacción o valoración de productos, experiencia en tienda, entrega de pedidos, etc., tus características, preferencias, gustos, temas de interés, detalles de los pedidos/compras de productos que realices, tus perfiles de redes sociales (en los casos en que consientas en compartir esta información personal con nosotros), información sobre tu uso y navegación por el Sitio Web (página web desde la que llegas al Sitio Web, capas del mismo visitadas, procesos iniciados y abandonados, dirección IP, tiempo que has permanecido en el Sitio Web), opiniones sobre productos, servicios, eventos y/o experiencia como cliente.

 

4.      VÍAS DE CAPTACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES.

Podemos captar información sobre ti, que sólo tú, voluntariamente, puedes facilitar, a través de las siguientes vías:

  •          Formulario de registro de cuenta de usuario, mediante el cual, nos comunicas datos personales para poder dar de alta tu cuenta de usuario en el sitio web de comercio online.
  •          Formulario de compra o contratación, a través del cual, nos comunicas datos personales para poder formalizar la compra de productos y el envío de los mismos, todo ello conforme a las Condiciones de uso y contratación
  •          Formularios de solicitud de información, para resolver cualquier duda o consulta, poner en conocimiento sugerencias  o instar una reclamación.
  •          Opiniones en nuestro blog y material publicado en nuestras redes sociales, encuestas y solicitud de respuestas a valoraciones de productos o servicios, experiencia como cliente, nivel de satisfacción, etc.
  •          Interacción cuando te pones en contacto a través de los distintos canales de comunicación: correo electrónico, correo postal, telefónicamente, presencialmente, por email etc…

 

5.     DERECHOS QUE PUEDES EJERCER:

 

A)    Derecho de acceso

Tienes derecho a que te confirmemos si está tratando o no tus datos personales, y en tal caso, derecho a conocer qué datos tratamos y cual es su finalidad.

 

B)    Derecho de rectificación

Es tu derecho a modificar aquellos datos que deban ser cambiados por cualquier motivo, ya sea porque sean inexactos, antiguos o incompletos. Siempre que nos solicites la rectificación de algún dato personal, deberás indicarnos expresamente cual es y el motivo por el cual lo haces.

 

C)    Derecho de oposición

Tienes derecho a oponerte en cualquier momento a que tratemos tus datos, salvo en los supuestos en los que legalmente se establece que no puedes ejercer este derecho, por ejemplo para que podamos cumplir una obligación legal que debamos atender o si son necesarios e imprescindibles para poder ejecutar un contrato, (por ejemplo, una compra debidamente formalizada y concluida). Puedes oponerte en cualquier momento a que tus datos personales sean objeto de un tratamiento. En caso de que ejerzas este derecho dejaremos de tratar tus datos personales, pudiendo eliminarlos, si así lo solicitas, salvo que concurran motivos legítimos para que tengamos que seguir conservándolos durante un plazo prudencial para, por ejemplo, la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

 

D)    Derecho de supresión

El derecho de supresión permite la cancelación de tus datos personales, sin que ello suponga que sean totalmente eliminados, sino que se conservarán temporalmente bloqueados, de manera que impida su tratamiento, sin perjuicio de su puesta a disposición de las administraciones públicas, jueces y tribunales, si así lo requiriesen, para la atención de posibles responsabilidades que hayan surgido del tratamiento durante su plazo de prescripción. Una vez superado ese plazo, tus datos serán debidamente eliminados.

 

E)    Derecho a la portabilidad de datos

Puedes transferir tus datos y aquellos que hayas facilitado a otro responsable del tratamiento diferente. Solo es posible ejercer este derecho cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en tu consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados.

 

F)    Derecho a la limitación en el tratamiento

Este derecho te permite solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos cuando:

  •          Hayas impugnado la exactitud de los datos, mientras verificamos dicha inexactitud.
  •          Hayas ejercido tu derecho de oposición al tratamiento de tus datos, mientras se verifica si es procedente o hay motivos para que tengamos que conservarlos, según indicamos en el apartado correspondiente al Derecho de Oposición.

Igualmente, este derecho te permite solicitar conservemos tus datos personales cuando:

  •          Quieras establecer una limitación de uso en el tratamiento de los datos, si ello fuera posible.
  •          Ya no necesitemos tus datos personales para los fines del tratamiento, pero sí para la formulación, ejercicio, o defensa de reclamaciones.

Podrás ejercer tus derechos, mandándonos tu petición acreditando tu identidad, ya sea remitiendo copia de un documento que te identifique o mediante comunicación con tu firma digital, a la siguiente dirección de correo electrónico: info@okmascota.es o bien por correo postal, dirigido a: AVARCO SHOPPING S.L. calle San Bernabé nº 22, 28005-Madrid.

Si tiene cualquier duda sobre la forma de ejercer estos derechos puede dirigirse a la página web de la Agencia Española de Protección de Datos www.agpd.es, a nuestro correo de atención al usuario info@okmascota.es o en nuestro domicilio en C/ San Bernabé nº 22, 28005-Madrid.